Neo lavalampa: Silver

• Hur sätter jag i halogenlampan i min Neo?

  När produkten har svalnat helt, använd den medföljande insexnyckeln för att skruva ur och avlägsna skruven på flaskans rygg (förvara dessa på ett säkert ställe). Håll både i lampans flaska och arm försiktigt, lyft och avlägsna flaskan och armen från basen. Ta försiktigt av armen från flaskan. När du sätter i glödlampan se till att enbart använda rätt sort, angivet på etiketten på basen. Du sätter in den genom att försiktigt trycka in den i sockeln. Efter att ha bytt ut glödlampan följer du instruktionerna om att montera isär lampan, men baklänges, för att sätta ihop den igen.

• Hur lång tid bör det ta för min lavalampa att värma upp?

  De flesta lavalampor bör börja röra sig inom en timme till en och en halv timme efter att de tänts. Först bildas stalagmitformer innan lavan börjar flöda i rörliga formationer. Observera att nya flaskor kan ta längre tid att värma upp (upp till tre timmar), men uppvärmningstiden förväntas minska efter flera användningar.

• Är Mathmos lavalampor lämpliga för barn?

  De enda lavalampor som är lämpliga för barn är Mathmos Neo-lampor, som placeras på bord. Lavalampan Neo utvecklades med barn i åtanke. Så förutom att den är snygg är den även splittersäker, har fästpunkter, blir inte för het och är ihopskruvad som en säker enhet. Lampan har även godkänts i strikta säkerhetskontroller som krävs för att klassificeras som barnsäker, vilket ingen annan lavalampa i Storbritannien är. Vi rekommenderar att alla andra lavalampor placeras utom räckhåll för barn under 14 år.

• Hur kommer det sig att Neo är certifierad för alla åldrar, till skillnad från andra lavalampor?

  Produkten måste uppfylla stränga krav för att få denna certifiering. Exempelvis får glödlampan inte gå att vidröra utan verktyg, lampan måste drivas av låg spänning (inte nätspänning), den måste vara mycket stabil, den måste ha splittersäker beläggning på glaset, flaskan måste sitta fast i basen och den får inte bli för varm.

• Kan jag använda Neo-flaskor i min Telstar eller min Astro Baby?

  Nej. Neo har en unik formula som skiljer sig från den i andra flaskor. Den skulle överhettas om den användes i andra modeller. Flaskor till Astro Baby och Telstar skulle i sin tur flöda långsamt eller inte alls om de användes i Neo.

• Neos flaska skiljer sig lite i utseende från de andra Mathmos-flaskorna, varför då?

  Flaskan har en splittersäker beläggning som hjälper till att hålla ihop glaset om den skulle falla i golvet och gå sönder. Om det skulle hända finns Neo-flaskor att köpa här.

• Jag har tappat bort skruven som håller ihop min Neo-lampa. Vad ska jag göra?

  Ersättningsskruvar och insexnycklar kan köpas till Neo-lampan här.

• Är det enkelt att byta flaskan i min Neo när det behövs?

  När produkten har svalnat helt, använd den medföljande insexnyckeln för att skruva ur och avlägsna skruven på flaskans rygg (förvara dessa på ett säkert ställe). Håll i lampans flaska och arm försiktigt, lyft och avlägsna flaskan och armen från basen. Ta försiktigt loss armen från flaskan. Gör processen i omvänd ordning för att installera en ny flaska. Ersättningsflaskor till Neo-lampan kan köpas här.

• Varför tänds inte min Neo-lampa?

  Kontrollera att glödlampan fungerar. Du kan köpa en ny glödlampa här. Du kan också kontrollera att nätaggregatet inte är trasigt (från kontakt till lampa). Ersättningsnätaggregat kan köpas här.

• Varför är det ett litet mellanrum mellan basen och flaskan?

  Vissa flaskor har ett litet mellanrum mellan basen och flaskan, det är normalt.

• Jag har problem att montera ihop min Neo.

  Det är viktigt att installera toppen och armen på lampans rygg på flaskan innan du sätter fast dessa på basen. Läs under fliken ”Instruktioner” för detaljerade monteringsanvisningar på relevant produktsida.

• Fogarna på Neos rygg ”blöder” lite, är detta normalt?

  Ja. Detta är normalt.

• Skruven som håller ihop min Neo sticker ut en liten bit, är det normalt?

  Ja. De varierar lite i längd, så detta kan vara normalt.

• Är det möjligt att koppla in min Neo Wall-lampa direkt i ett vägguttag utan det medföljande nätaggregatet?

  Neo Wall får under inga omständigheter kopplas in på detta sätt. Lavalampan Neo Wall är en lågspänningsprodukt (klass III) och måste kopplas in i det medföljande nätaggregatet för att fungera säkert och korrekt.

• Varför tänds inte min Neo-lampa direkt?

  En kort fördröjning innan lampan tänds är normalt för halogenlampor. Detta anses inte vara ett fel.

• Kan jag köpa reservdelar till min lavalampa från Mathmos?

  Ja. Mathmos lavalampor är designade för att hålla och minska avfall där det är möjligt. Du hittar reservdelar till lavalamporna, som glödlampor, baser, flaskor och andra små tillbehör här.

• Ersättningsflaskan jag köpte passar inte min lampa. Kan jag byta den?

  Kontakta Mathmos kundservice här.

• Varför ser jag en metallfjäder/-tråd som flyter runt i min lavalampa?

  Metallfjädern är en viktig komponent i lavalampan. Den bör finnas i botten av flaskan. Om den har flyttat på sig, ha lampan tänd i upp till sex timmar. Denna procedur kan behöva upprepas.

• Vad är skillnaden i kvalitet mellan en Mathmos-lampa och andra lavalampor?

  Mathmos har tillverkat lavalampor av hög kvalitet i Storbritannien sedan 1963 och tillhandahåller ett omfattande sortiment av reservdelar. Vår unika lavaformula ger ett bättre lavaflöde, längre livslängd, klarare vätskor och starkare färger. Vi arbetar enligt de allra strängaste säkerhetsstandarderna och bygger kvalitetsprodukter, och granskas av flera oberoende organ.

• Varför har min lavalampa skapat märkliga stalagmitformationer?

  Det är så lavalampan fungerar. Dessa stalagmitformer är inledningen på uppvärmningsprocessen. Låt lampan vara tänd, så kommer dessa att smälta och förvandlas till rörliga lavaformationer.

• Varför ser min lavalampsfärg annorlunda ut jämfört med på bilden?

  Mathmos lavalampsflaskor är tillverkade för hand, så det kan förekomma små färgvariationer. Färgernas utseende kan variera i olika ljusförhållanden. De bilder vi tar visar oftast produkterna i en ljusare omgivning. Läs mer om hur ljuset kan påverka lavalampor i vår blogg här.

• Vad gör Mathmos åt att halogenlampor ska fasas ut?

  Oroa dig inte. Vissa halogenlampor som används som ljuskällor ska fasas ut. Mathmos använder godkända glödlampor för att skapa värme och ljus i lavalamporna. Vi har även alternativa sätt att driva våra ikoniska lampor, om vidare regelförändringar skulle ske i framtiden. Vi arbetar oförtrutet för att se till att våra lavalampor inte hamnar på soptippen och reservdelar kommer att finnas tillgängliga kontinuerligt.

• Hur lång livslängd har en flaska eller en glödlampa från Mathmos?

  En flaska till en Mathmos-lampa fungerar i ungefär 2 000 timmar. Glödlampans livslängd kan variera beroende på användning, eftersom halogenlampor är väldigt ömtåliga. Ersättningslampor och -flaskor finns tillgängliga att köpa från vår webbsida här.

• Hur länge kan jag låta min lampa vara påslagen?

  De flesta lavalampor kan användas i upp till 6 timmar åt gången, förutom våra stearinljusdrivna lampor (max 4 timmar) och den stora lavalampan Saturn (max 12 timmar).

• Var finns Mathmos-märket på min lavalampa?

  Detta varierar beroende på modell. Mathmos logotyp finns antingen på basen, på toppen eller på etiketten på sladden. I de flesta fall är den inetsad i flaskan.

• Varför har min lavalampa fläckar och bubblor i glaset?

  Mathmos lavalampsflaskor är tillverkade i en av Storbritanniens mest högkvalitativa automatiska flaskfabriker. Små bubblor i glaset är en normal del av tillverkningsprocessen och är inte ett fel.

• Varför har min lavalampsflaska en stor bubbla längst upp som inte rör sig?

  Lavalampan är överhettad. Den kan ha varit tänd för länge (mer än 6 timmar). Den kan också vara felplacerad, kanske i närheten av ett element eller ett fönster. Stäng av lampan och låt den svalna. Ställ lampan på en lämplig plats, där det är mellan 20 och 24 grader.

• Kan jag köpa lavalampor och reservdelar från Mathmos för leverans till USA eller Kanada?

  Inte för tillfället, men registrera dig för vår e-postlista för USA för att hålla dig uppdaterad om när du kan handla hos oss här.

• Varför är min lavalampsflaska grumlig?

  Lavalampor kan bli grumliga av två anledningar: antingen har de skakats eller flyttats medan de är varma, eller så har flaskan nått slutet av sin livstid (efter ungefär 2 000 timmar). Detta går ofta inte att åtgärda. Tänd lampan några gånger och se om det hjälper. Om flaskan inte blir klarare kan du köpa en ersättningsflaska till din lavalampa här.

• Varför har vätskan i min flaska blivit transparent?

  Det är normalt att färgen i din flaska gradvis bleknar med tiden på grund av naturlig exponering för UV-ljus. För att förlänga färgernas livslängd, håll din lampa borta från direkt solljus, områden med starkt naturligt ljus och reflekterat ljus.
  Om din lampa fortfarande är under garanti och du har följt instruktionerna, vänligen kontakta vår kundtjänst här. Annars kan du köpa en ny flaska här.

• Erbjuder ni några färger utöver de som finns på er hemsida?

  Mathmos har erbjudit ett mycket stort antal färgsättningar under vår långa historia, men tyvärr kan vi inte ha alla dessa på lager. Välj från vårt aktuella sortiment. Vi har inte möjlighet att specialfylla flaskor löpande. Men registrera dig för att få vår e-postlista och följ oss i våra sociala kanaler, eftersom vi ibland erbjuder specialfyllningar i begränsad upplaga.

• Kan jag köpa ny vätska till min lampa, eller erbjuder ni skräddarsydda påfyllningar av flaskor?

  Vi erbjuder inte påfyllningar av lavalampsflaskor. Lavalampsflaskor är förslutna och bör inte manipuleras, av säkerhetsskäl. Försök inte fylla på vätskan, eftersom garantin då upphör att gälla, och detta kan leda till att flaskan överfylls och trycket mot glaset ökar när vätskan expanderar. Vi säljer inte vätskorna separat, men du kan köpa en ny flaska som är fylld av oss från Mathmos hemsida här.

• Varför ser jag luftbubblor i lavan?

  Små bubblor i lavan är normalt, särskilt när lampan är ny. Allteftersom du använder lampan kommer bubblorna att bli färre.

• Varför är det vax på flaskans sida?

  Försök först att använda lavalampan några gånger och håll uppsikt över vaxet. Detta bör smälta in i resten av innehållet. Kontakta vårt serviceteam här om detta inte händer och du följt alla instruktioner.Du kan köpa en ny flaska här om garantin på din lavalampa har gått ut.

• Varför ser jag ett främmande föremål i min nya lavalampa?

  Det ska inte finnas något i flaskan förutom lava, vätska och en metalltråd. Ibland kan du se mörkare fläckar i lavan när den flödar. Varje batch är tillverkad individuellt, så olika mängd färgpartiklar kan ibland ses i lavan. Dessa bleknar ofta med tiden och anses inte vara ett fel. Kontakta vår kundservice här om du ser något annat i flaskan.

• Hur ska jag återvinna min lavalampa när den når slutet av sin livslängd? (Förutom Saturn)

  Varför inte köpa reservdelar? Du hittar reservdelar till de flesta lavalampsmodeller från Mathmos, från 1960-talet och fram till idag, på vår hemsida här. Om du måste återvinna enheten ska du ta med den till närmaste återvinningscentral där man kan återvinna elektroniskt avfall.

• Har formulan i Mathmos lavalampor förändrats?

  Formulan har förbättrats sedan 1960-talet, vilket gör att våra lampor inte grumlas så lätt i värme eller fryser i kyla. Vi har emellertid inte förändrat formulan på många år.

• Varför flödar lavan i min flaska dåligt, och varför blir det inga formationer?

  Kontrollera att glödlampan fungerar och har rätt wattal.Kontrollera att lampan inte står i drag, luftkonditionering eller i ett fönster. Prova att ställa lampan på en annan plats i rummet.Se till att temperaturen i rummet är minst 20 grader.Det tar längre tid för lampan att värma upp de första gångerna, ha lampan igång i 4-6 timmar varje gång.Om du har en äldre bas, kontrollera att rätt ljuskälla är monterad. Se avsnittet om glödlampor för att se alternativ.Kontrollera att det finns en metalltråd längst ner i flaskan.

• Hur rengör jag min lavalampa?

  Flaskan bör rengöras med fönsterputs och en trasa. Basen och toppen är tillverkade av aluminium eller zink (beroende på modell), så använd rekommenderade produkter för dessa material. Om du är osäker kan du använda en mjuk trasa. Använd inte rengöringsprodukter med slipmedel, eftersom detta kan skada lampan permanent.

• Det är fel på min lavalampa, vad kan jag göra?

  Läs först igenom dessa frågor och svar för att se om din fråga redan har besvarats. Annars erbjuder vi en garanti på ett år på alla våra produkter, upp till två år om den är köpt direkt från vår webbsida. Om din lampa faller inom garantiperioden kan du kontakta vårt kundserviceteam. Läs gärna våra råd om felaktiga produkter.

• Kan jag köpa en ny topp till min lavalampsflaska?

  Lavalampsflaskor är förseglade enheter, så vi säljer inte toppen separat, men du kan köpa en ny flaska med innehåll här.

• Min lavalampa föll i golvet och gick sönder, hur städar jag upp det?

  Torka upp och ta bort vätskan och lavan: Torka upp och släng så mycket av vätskan och lavan du kan från golvet.Rengör golvet: Använd sedan rengöringsmetoder för att avlägsna färgat vatten och vax som rekommenderas för just din typ av golv.

• Hur gammal är min lavalampa?

  Det har gjorts många små förändringar i tillverkningen av Mathmos lavalampor under vår långa produktionsperiod. Vi kan tyvärr inte datera lavalampor. För att inleda denna process kan du gå in på en specialistsida, som www.flowoflava.com.

• Tillhandahåller ni extra lamphållare till min bas?

  På grund av säkerhetsrestriktioner kan vi inte tillhandahålla lamphållare separat. Färdigmonterade basenheter finns att köpa från vår reservdelsavdelning här.

Visa alla vanliga frågor